क्वींसलैंड के वूलवर्थ्स में खरीदारी करने वाले ग्राहक ऑनलाइन डिलीवरी पैकेजिंग से निराश हैं।

एक ग्राहक ने फेसबुक पर वूलवर्थ्स के ऑनलाइन ऑर्डर की पैकेजिंग के बारे में शिकायत की, लेकिन सभी लोग उससे सहमत नहीं थे।
एक भ्रमित ग्राहक ने इस बात पर निराशा व्यक्त की कि कोल्स ने उसके क्लिक-एंड-पिक ऑर्डर को किस तरह पैक किया था।
वूलवर्थ्स के एक ग्राहक ने फेसबुक पर शिकायत की कि उनके अंडे और दूध एक ही बैग में थे। चित्र: फेसबुक/वूलवर्थ्स स्रोत: फेसबुक
एक ग्राहक ने फेसबुक पर शिकायत की कि उनके वूलवर्थ्स डिलीवरी ऑर्डर की पैकेजिंग कैसी थी, लेकिन इस शिकायत पर लोगों के बीच मतभेद पैदा हो गए।
कोरोना वायरस के प्रकोप के कारण, देश के अधिकांश हिस्से लॉकडाउन में हैं, और अधिक से अधिक खरीदार अपने घरों पर किराने का सामान मंगवाने या निकटतम सुपरमार्केट से उसे लेने के लिए ऑर्डर करने का विकल्प चुन रहे हैं।
क्वींसलैंड के एक ग्राहक ने फेसबुक पर साझा किया कि होम डिलीवरी के लिए वूलवर्थ्स के एक ही प्लास्टिक बैग में 2 लीटर दूध और अंडे का एक कार्टन कैसे पैक किया जाए।
उन्होंने लिखा: "मैं बस यह जानना चाहती हूं कि मेरे प्यारे प्राइवेट शॉपर को किस ग्रह पर लगता है कि वे इन दोनों चीजों को एक साथ पैक कर सकते हैं।"
“मैं आभारी हूं कि मेरे अंडे टूटे नहीं हैं… अब मेरी ब्रेड को कुचलने से मना करने के निर्देशों के साथ-साथ मुझे यह भी जोड़ना होगा कि कृपया मेरे अंडों को अलग-अलग और अकेले पैक करें।”
वूलवर्थ्स की एक ग्राहक ने फेसबुक पर शिकायत की कि उसके अंडे और दूध एक ही बैग में थे। चित्र: फेसबुक/वूलवर्थ्स। स्रोत: फेसबुक
उस खरीदार की पोस्ट पर अलग-अलग प्रतिक्रियाएं आईं। कुछ लोगों ने कहा कि किराने का सामान पैक करते समय उन्हें भी ऐसे ही अनुभव हुए थे, जबकि अन्य ने कम सहानुभूति व्यक्त की।
किराने का सामान ऑर्डर करते समय, वूलवर्थ्स के ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर के रिमार्क्स सेक्शन में यह बता सकते हैं कि वे किराने का सामान किस तरह पैक करवाना चाहते हैं।
वूलवर्थ्स ने news.com.au को बताया कि वे "इस ग्राहक को उनकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद देते हैं" और ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि यदि वे अपने ऑर्डर की डिलीवरी के तरीके से असंतुष्ट हैं तो वे सुपरमार्केट को बताएं।
एक टिकटॉकर की मां इस बात से खुश नहीं थीं कि बैग में सिर्फ दो चॉकलेट बार थे। तस्वीर: टिकटॉक/@kassidycollinsss स्रोत: टिकटॉक
एक प्रवक्ता ने कहा: "हमारे पास निजी खरीदारों और ड्राइवरों की एक समर्पित टीम है जो हर दिन हजारों ऑनलाइन ऑर्डर को उच्चतम मानकों के अनुसार पहुंचाने के लिए कड़ी मेहनत करती है।"
"हमारे निजी खरीदार यह सुनिश्चित करने का पूरा ध्यान रखेंगे कि उत्पादों को टूटने से बचाने के लिए अच्छी तरह से पैक किया गया हो, और हम ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि यदि उनके ऑर्डर में कोई भी उत्पाद इष्टतम स्थिति में नहीं है तो वे हमें सूचित करें।"
"हालांकि इनमें से कोई भी सामान क्षतिग्रस्त नहीं है, फिर भी हम इस ग्राहक को उनकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद देते हैं और इसे अपनी टीम तक पहुंचाते हैं।"
सिर्फ वूलीज ही नहीं, बल्कि कोल्स के ग्राहकों ने भी पिछले हफ्ते "निराशाजनक" क्लिक एंड कलेक्ट अनुभव के बारे में शिकायत की थी, जिसके चलते उनके ऑर्डर पैक करने के तरीके की जांच की जा रही है।
टिकटॉक अकाउंट @kassidycollinsss ने एक वीडियो पोस्ट किया जिसमें उसकी मां कोल्स से लौटने के बाद ऑर्डर लेने के लिए क्लिक करती है, लेकिन इस्तेमाल किए गए बैगों की संख्या से निराश हो जाती है।
एक अन्य ग्राहक ने अपना सामान उठाया और एक थैले में एक छोटा सा बैग पाया। तस्वीर: TikTok/@ceeeveee89. स्रोत: TikTok
"ये क्या बकवास है... इन्होंने मुझसे दो छोटी चॉकलेट बार के लिए 15 सेंट ले लिए, जिन्हें रखना तो आसान है," उसने दूसरे बैग की ओर इशारा करते हुए कहा।
“हमारे पास सामान रखने के लिए एक पूरा थैला है। आप कह सकते हैं कि वे मक्का को चपटा नहीं करना चाहते – खैर, इसमें सब्जियां हैं, तो मुझे नहीं पता कि मैं इसे [मक्का] यहाँ एक थैले में क्यों नहीं रख सकती,” उसने डौयिन वीडियो में कहा, और मक्के से भरा एक थैला खोला।
मामले को और भी निराशाजनक बनाने के लिए, चैंटेल ने कहा कि उसके कुछ शॉपिंग बैग किराने के सामान से भरे हुए थे।
दोनों वीडियो पर अन्य खरीदारों से दर्जनों टिप्पणियां मिलीं, जिन्होंने दावा किया कि उन्हें भी इसी तरह के "निराशाजनक" अनुभव हुए हैं।
कोल्स ने news.com.au को बताया कि वे "ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि यदि वे दूसरों द्वारा उपयोग किए गए क्लिकिंग और कलेक्टिंग बैग के बारे में अपनी प्रतिक्रिया साझा करना चाहते हैं तो वे सीधे हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।"
एक प्रवक्ता ने कहा: “ऑनलाइन खरीदारी के दौरान, सामान को एक साथ रखने के लिए बैग आवश्यक हैं। स्वास्थ्य और सुरक्षा कारणों से, कुछ उत्पादों के लिए बैग अनिवार्य हैं।”
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